Questions fréquemment posées
Si vous avez une question concernant une commande, nos services en magasin ou notre politique de retour, trouvez ici les réponses à vos questions.
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Que vous ayez besoin d'aide pour trouver le cadeau idéal parmi notre collection de bijoux en diamant ou tout simplement pour choisir la bague de fiançailles de vos rêves, nos experts sont toujours là pour vous aider.
For you, Forever
Créez la bague de fiançailles en diamant de vos rêves grâce à notre service sur mesure, For You, Forever.
Service après-vente
Préservez la beauté de vos bijoux en diamant De Beers grâce à nos services offerts en magasin.
Prendre soin de vos diamants
Dans le cadre de notre service après-vente, nous sommes ravis de vous offrir la possibilité de faire nettoyer méticuleusement vos bijoux en diamant dans l'un de nos magasins. Ce service comprend également une inspection annuelle conseillée du serti de vos diamants.
Entretien du sertissage
Un soin particulier et un entretien régulier peuvent préserver la beauté de vos bijoux De Beers pendant de nombreuses années. Nous conseillons une inspection annuelle des diamants et de leur sertissage.
Polissage
À votre demande, notre équipe de professionnels sera heureuse de vous conseiller quant au meilleur moment pour polir votre pièce de joaillerie.*Le tout premier polissage est offert
Personnalisation
Personnalisez votre bijoux en diamant avec une gravure qui lui donnera encore plus de sens. *Gravure offerte à l'achat d'une bague de fiançailles ou d'une alliance.
Mise à taille
Si vous constatez que la taille de votre bague ne convient pas, notre Service Client sera heureux de procéder à une mise à taille. *Première mise à taille offerte sur les bagues de fiançailles et alliances dans les trois mois suivant l'achat.
Modifier la monture de ma bague
Préservez votre diamant pour toujours. Nous pouvons changer la monture de votre bague en diamant De Beers et la remplacer par un autre design de votre choix. Le coût de ce service est déterminé en fonction du style.
